TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

• Identificación: ALTER FARMACIA S.A.  (en adelante, “NUTRIBÉN”)
• CIF: A80932361
• Inscripción Registro Mercantil: Hoja M-137967 Tomo 8563 Folio 143
• Domicilio social: Mateo Inurria 30, CP 28036, Madrid, España.
• Contacto: nutriben.lopd@grupo-alter.com

2. OBJETO

El presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regula las condiciones de registro y uso de la Aplicación de NUTRIBÉN (en adelante, la “App”) por parte del usuario.

El registro en la App y su utilización implica que el usuario acepta de manera expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones, que tendrán la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Además, el usuario reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se le sugiere que deje de hacer uso de la App.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada a NUTRIBÉN, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, NUTRIBÉN se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de los que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el usuario sigue accediendo a la App y utilizándola.

3. FUNCIONAMIENTO DE LA APP

Esta App es una extensión del Club NUTRIBÉN. A través de la App el usuario puede acceder a una comunicación más directa y adecuada a su estilo de vida a través de contenidos personalizados en función de sus necesidades.

Estos diferentes bloques abarcan secciones de contenido fijo y otros contenidos variables para ofrecer información y ocio a los usuarios.  El usuario podrá seleccionar el bloque de contenido variable que desee que le muestre la aplicación de forma prolongada en el tiempo, pudiendo disfrutar de los contenidos, así como de las funcionalidades específicas según el bloque en función de la fase en la que se encuentren: preconcepción, embarazo o bebé.

Para dotar de mayor personalización a los contenidos generados se lleva a cabo un cálculo de los días transcurridos desde el registro inicial, en los que la App se va adaptando a la fase elegida inicialmente por los usuarios.

La App facilita al usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por NUTRIBÉN, pudiendo modificarse en cualquier momento la presentación y la configuración de la App, así́ como su forma de acceso y uso. Asimismo, los diferentes contenidos proporcionados a través de la App pueden ser actualizados y no reflejadas en estos Términos y Condiciones.

Además, la App cuenta con otra serie de funcionalidades que requieren la interacción del usuario.

El nuevo contenido podrá ser notificado a los usuarios, siempre se acepte esta funcionalidad, que posteriormente el usuario podrá cancelar cuando lo desee.

3.1 REGISTRO EN LA APP

El acceso a la App y su descarga, así como su utilización, son completamente gratuitos.

Para poder utilizar la App es preciso que los usuarios se descarguen la aplicación y:

1. Si ya están registrados en el Club Nutribén®, accedan a la App directamente introduciendo su usuario y contraseña.
2. Si no lo están, la primera vez que acceden a la App, es necesario que realicen el registro completo en la propia App. De esta manera accederán a la aplicación y formarán parte del Club Nutribén® [ECI1]  pudiendo acceder, además, al acceso privado de la web.

Asimismo, para poder utilizar la App el usuario deberá tener, como mínimo, dieciocho (18) años y aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

NUTRIBÉN se reserva expresamente la facultad de requerir a los usuarios la acreditación de esta edad y de otras informaciones tendentes a verificar su identidad para prevenir el registro en la App de usuarios no permitidos.

NUTRIBÉN no será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados en el proceso de registro del usuario, por lo que cada usuario será responsable de las posibles consecuencias derivadas de la falta de veracidad de aquellos. En cualquier caso, el tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad[ECI2] .

3.2 SOLICITUD DE BAJA DE LA APP

En cualquier momento, el usuario se puede dar de la App, para lo que solo es necesario que elimine su cuenta. Para ello, el usuario deberá seguir las indicaciones de la App.

El proceso de baja es irreversible y no puede deshacerse. En caso de completarse, el usuario borrará su cuenta y perderá toda la información generada.

También el usuario puede darse de baja a través de un correo electrónico a: nutriben.lopd@grupo-alter.com indicando su nombre de usuario, su correo electrónico y la razones por las que ha decidido darse de baja en la App. NUTRIBÉN se reserva el derecho de requerir más información al usuario para demostrar su vinculación con el perfil y evitar que terceros ajenos a los perfiles puedan solicitar la eliminación de cuentas de usuarios.

En cualquier caso, el usuario podrá solicitar un nuevo registro en cualquier momento, si bien NUTRIBÉN podrá no admitir dicho registro en los casos en los que el usuario haya contravenido lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o haya actuado de forma contraria a la ley, la moral o el orden público.

Asimismo, NUTRIBÉN podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de dolo o culpa del usuario y/o perjuicio de NUTRIBÉN, a sus colaboradores, resto de usuarios, clientes o potenciales clientes.

3.3 REGLAS DE USO

No está permitido el acceso, el registro o la utilización de la App con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que el usuario será el único responsable de las acciones derivadas de estos.

El incumplimiento de las obligaciones por parte del usuario podrá suponer la adopción por parte de NUTRIBÉN de las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

3.4 SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL PERFIL

NUTRIBÉN podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a su perfil de usuario de la App, con o sin previa notificación, a quienes contravengan los presentes Términos y Condiciones, sin posibilidad de exigir indemnización alguna.

3.5 INFRAESTRUCTURA, DISPOSITIVOS Y SISTEMAS

A fin de utilizar la App, el usuario debe tener conexión a Internet y un dispositivo con un navegador compatible con aquella. NUTRIBÉN no será responsable de los gastos derivados de dicha conexión, incluidos aquellos gastos procedentes del tráfico de datos, independientemente del lugar en el que el usuario haga uso de la App.

NUTRIBÉN podrá dejar de dar soporte a cualquiera de los navegadores en cualquier momento y, por tanto, cuando un navegador ya no sea compatible, NUTRIBÉN dejará de tratar los problemas de los usuarios asociados a los mismos.

3.6 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal tratados durante el uso de la App serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad .

3.7 USO DE COOKIES

Analizamos sus datos de navegación mediante de la utilización de cookies. Consulte nuestraPolítica de cookies  ubicada en la página web www.nutriben.es para más información sobre qué cookies utilizamos y con qué finalidad.

3.8 PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y DERECHOS DE IMAGEN

NUTRIBÉN es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualesquiera otros derechos análogos sobre la App, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces o cualquier otra información o contenidos incluidos en el mismo.

Únicamente el usuario dispone de un derecho de uso no exclusivo, con la mera finalidad de poder hacer uso de la App.

Por otro lado, el usuario, al utilizar, publicar o incluir voluntariamente contenidos en la App, concede a NUTRIBÉN una licencia no exclusiva, por el máximo periodo permitido por la legislación aplicable y con carácter mundial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición) y/o transformación, (incluyendo, en su caso, derechos de imagen) sobre dichos contenidos, por cualquier medio y bajo cualquier forma, con la finalidad exclusiva de poder dar difusión a los comentarios, iniciativas del usuario o, en su caso, completar su perfil.

3.9 ENLACES

En la App se muestran enlaces a diversas plataformas o páginas web mediante distintos botones, links, banners, etc. En este sentido, NUTRIBÉN informa a los usuarios de que dichos enlaces están directamente gestionados por terceros, de modo que NUTRIBÉN no puede controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la App. En consecuencia, NUTRIBÉN no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.

Estos enlaces corresponden en la mayoría de los casos a terceros con quienes NUTRIBÉN mantiene algún tipo de relación o colaboración. Dicho esto, si el usuario que tuviera conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web o plataformas son ilegales o contravienen la moral o el orden público, deberá comunicarlo inmediatamente a NUTRIBÉN para que pueda analizar esta circunstancia y, en su caso, proceder a deshabilitar el enlace en la App y adoptar el resto de las medidas que resulten oportunas.

3.10 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente que utilizará la App de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido el uso de la App con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, comercial o publicitaria, sin previa y expresa autorización de NUTRIBÉN.

El usuario será responsable de cualquier comunicación de contenido, datos personales, opiniones y sugerencias que facilite a NUTRIBÉN por cualquier medio. Por tanto, el usuario mantendrá indemne a NUTRIBÉN frente a terceros, en caso de una posible infracción de derechos derivados de esta comunicación que pudiera afectar a su exactitud, legalidad, originalidad o cualquier otra circunstancia en perjuicio de NUTRIBÉN. Si el usuario fuera conocedor de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a NUTRIBÉN a fin de adoptar las medidas oportunas.

Si el usuario realizase cualquier actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la vulneración de derechos de terceros, lo hará bajo su entera responsabilidad, manteniendo indemne a NUTRIBÉN por sus actuaciones.

3.11 RESPONSABILIDAD DE NUTRIBÉN

NUTRIBÉN declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el correcto funcionamiento de la App y reducir al mínimo los errores técnicos que puedan producir al utilizarla.

Sin embargo, NUTRIBÉN no será responsable en caso de indisponibilidad de la App o de la imposibilidad de hacer uso de esta cuando ello sea por circunstancias ajenas a NUTRIBÉN, fuerza mayor o error en el proceso de alta del usuario por facilitar información imprecisa. Sin embargo, en dichos casos, NUTRIBÉN se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución.

En todos los casos referidos, ajenos al control y expectativa razonable de NUTRIBÉN, no dará lugar a indemnización al usuario por los daños y perjuicios que se le pudieran derivar.

3.12 ATENCIÓN AL USUARIO Y COMUNICACIÓN

El usuario tiene a su disposición el servicio de atención al usuario por el que NUTRIBÉN atenderá sus consultas, quejas y sugerencias planteadas a través del siguiente e-mail de contacto: contacto@nutriben.es

3.13 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa relacionada con la App y, siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y serán competentes para resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la App los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Asimismo y en la medida en que sea de aplicación las consideraciones relativas a consumidores y usuarios en la relación entre NUTRIBÉN y el usuario, este último podrá acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de NUTRIBÉN, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo.

A través del siguiente enlace el usuario podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión: http://ec.europa.eu/consumers/odr/  

En todo caso, para presentar reclamaciones en relación con cualquier cuestión relativa a la utilización de la App, el usuario puede dirigirse a través de correo a la siguiente dirección: nutriben.lopd@grupo-alter.com en cuyo caso NUTRIBÉN se compromete a buscar una solución amistosa al conflicto.

Última actualización: septiembre 2020.